Áp dụng chính sách đổi trả dành cho các sản phẩm do TÂN THỊNH PHÁT AUTO phân phối, cụ thể như sau:

A. Quy trình đổi trả

• Khách hàng gọi điện đến Hotline 0961679497.
• Khách hàng mang sản phẩm đến các cơ sở của Tân Thịnh Phát Auto.
• Tân Thịnh Phát Auto xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi trả & thực hiện hoàn lại tiền cho khách hàng theo đúng giá trị sản phẩm tại thời điểm khi mua.

B. Điều kiện đổi trả hợp lệ

• Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
• Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
• Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, số sê ri (S/N).
• Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối đổi trả theo quy định tại mục C.

C. Trường hợp từ chối đổi trả

• Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh…
• Sản phẩm bị đặt tại nơi bụi bẩn, ẩm ướt.
• Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động lực bên ngoài.
• Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
• Sản phẩm bị hư hỏng do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
• Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Tân Thịnh Phát Auto nên gây ra hư hỏng.
• Sản phẩm đã từng bị thay đổi, sửa chữa nhưng không được thực hiện bởi các Trung tâm Bảo hành – đại lý của hãng.
• Sản phẩm hết hạn bảo hành.